Produktsortiment

Handelsvilkår for Vvsvarehuset 

Priser

Alle priser på Vvsvarehuset.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Ved køb

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne.

Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

På Vvsvarehuset.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre og andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

Alle kontrakter indgås på dansk.

Levering

Alle ordrer, der skal sendes, bliver der pålagt et fragtgebyr på.

Klik her for at læse mere om priser for fragt og levering.

Tilbuddet gælder ikke i Grønland, i udlandet og på Færøerne.

Vi sender vores varer med fragtmand eller Post Danmark.

På alle varer i webshoppen kan du se den forventede leveringstid.

Det er ikke en garanti for, at varen bliver leveret indenfor den angivne tid. (De fleste varer er fremme inden for 48 timer).

Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, skal man skrive dette i kundekommentarfeltet:

” Må stilles uden kvittering” eller fx "Stilles i garage".

Hvis man vælger denne løsning, er det på eget ansvar, man frasiger sig retten til at reklamere over mangler og skader, da fragtmanden eller Vvsvarehuset. dk ikke kan holdes til ansvar for varer, der er sat uden opsyn.

Vvsvarehuset.dk afviser alle reklamationer, der måtte komme i forbindelse med dette.

Vi tager forbehold for prisfejl, udgående varer og varer der er i restordre.

Vvsvarehuset.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser, heller ikke i tilfælde af fejlleverede varer eller defekte varer.

Med Post Danmark leveres varen dagen efter afsendelsen.

Varer, der leveres med fragtbil, leveres til første dør i stueetage.

Vvsvarehuset.dk kan ikke holdes ansvarlig for omkostninger, en fejllevering måtte medføre.

Vi anbefaler vores kunder at vente med at bestille vvs-montør, indtil varen er modtaget og bekræftet i god stand.

Bestilling

For at foretage et køb på Vvsvarehuset.dk skal du gennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kurven
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg betalings- og forsendelsesmetode
  4. Læs og godkend vores handelsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet
 

Reklamation eller fejllevering

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følger af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd, der har medført manglen.

Vær opmærksom på at garantien kun gælder selve varen.

Har du fået defekte eller fejlleverede varer, eller ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på mail med beskrivelse af fejlen samt ordrenummer, inden varen sendes retur.

Hvis du opdager en mangel ved varen, skal du klage inden for rimelig tid.

Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få manglen afhjulpet.

Det kan ske, hvis der går mere end 2 måneder fra du opdager manglen, til du klager. Hvis varen er blevet skadet under transport, er det bedst at klage omgående.

Vvsvarehuset.dk kan ikke holdes ansvarlig for varer, kunden selv har givet sit samtykke på ” må stilles uden kvittering”.

Vvsvarehuset.dk dækker ingen form for udgifter forbundet med montering eller afmontering af defekte produkter.

Hvis du tilkalder en vvs-installatør eller anden form for fagfolk til at hjælpe dig, er det på egen regning hele vejen igennem.

Hvis vi hjælper din reklamation i form af at sende dig en reservedel, er det for at fremskynde reklamationen, dog er udskiftningen af disse dele på egen regning.

Såfremt du ikke selv kan skifte delene, skal du underrette os, og vi sender dig en returlabel til den defekte vare.

Vi anbefaler på det kraftigste, at man ikke tager en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet.

Bemærk: Skaffe varer tages ikke retur, lager varer tages retur efter regler 

Når du ” Gør det selv"

Når du laver ”gør det selv”-opgaver, påtager du dig rollen som installatør - det vil sige, at hvis der er fejl og mangler, er det installatøren som du skal kontakte, for at udbedre fejl og mangler.

Installatør: Dig selv

Leverandøren: Vvsvarehuset.dk

Er der fx termostat eller en pumpe, der skal skiftes på garantien, henvender installatøren sig til sin leverandør, som sender dele eller nye komponenter.

Installatøren monterer de nye komponenter og returnerer de defekte dele til leverandøren.

Denne serviceopgave honoreres ikke af leverandøren, men udføres ”pr. kulance” af installatøren. 

Eventuelle følgeomkostninger og følgeskader dækkes ikke af garantien og reklamationsretten.

Returnering/fortrydelse

Som privat kunde har du 4 uger fortrydelsesret, når du handler på Vvsvarehuset.dk

Du skal blot sørge for at varen er forsvarlig indpakket og afleveret til Post Danmark, anden fragtmand eller til os 4 uger efter modtagelsen.

Du betaler selv fragten. Du kan evt. også nægte at modtage varen fra fragtmanden eller posthuset, så får vi den automatisk retur.

Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den.

Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringes og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister vares sin værdi.

Ved returnering genplaceres varen således i producentens originalemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage.

Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens originalemballage.

Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, refunderes den fulde købesum til dig via den samme betalingsmetode, som anvendes ved købet, hvilket kan tage op til 7 dage.

Ved bankoverførsel er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Håndtering af personoplysninger

For at indgå aftale med Vvsvarehuset.dk via websitet skal du lade dig registrere med følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi fortager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vvsvarehuset.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Vvsvarehuset.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Vvsvarehuset.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelsen, kan du få denne tilsendt.

Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vvsvarehuset.dk via e- mail: info@vvsvarehuset.dk
 
Betaling og fakturering
Når du handler hos Vvsvarehuset.dk, har du flere muligheder for betaling.
Hvilken betalingsform, du ønsker at vælge, er op til dig, men herunder kan du finde oplysninger om
betaling og fakturering.

 
Betaling med kontooverførsel
Ved kontooverførsel overfører du pengene til Vvsvarehuset`s konto i Danske Bank. Vælger du denne betalingsform, sætter vi først ordren i gang, når vi har registreret beløbet på vores konto. Du er ikke beskyttet af indsigelsesordningnen.
Der går normalt 1-2 bankdage, før vi kan se pengene, hvis du overfører fra en anden bank end Danske
Bank.
 
Hvis du overfører fra en Danske Bank-konto, kan vi se beløbet med det samme.
Det er vigtigt, at du anfører dit ordrenummer som ” Tekst til modtager” ved overførslen, så vi kan genkende betalingen.
 

Betaling med ViaBill

Læs ViaBills handelsbetingelser her: www.viabill.dk/terms

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på vvsvarehuset.dk har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos vvsvarehuset.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren for vvsvarehuset.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til vvsvarehuset.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
 
Som registreret hos vvsvarehuset.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vvsvarehuset.dk via e-mail info@vvsvarehuset.dk
 

Cookies

På vvsvarehuset.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
 
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
 

Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på vvsvarehuset.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vvsvarehuset.dk 


Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort Betal med betalingskort

Send os en mail
E-mærket
Nyhedsbrev